Barrierefrei reisen
Erkundigen Sie sich vor Ihrer Fahrt, ob die Stationen, die Sie nutzen möchten, für Sie barrierefrei sind. Wo das nicht der Fall ist, stehen Ein-, Aus- oder Umsteigehilfen zur Verfügung. Lassen Sie sich beraten!
Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn AG
Tel. 0180 6 512512
(Montag bis Sonntag: 6 bis 22 Uhr, 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Hinweis für gehörlose Reisende
Für gehörlose und hörgeschädigte Reisende gibt es eine spezielle Beratung per E-Mail oder SMS.
E-MailSMS-Service
0160 97435806 (Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr)
Wichtig: Am Anfang des Textes muss immer #deafhelp stehen, dann ein Leerzeichen und dann folgt Ihre Meldung. Erst dann wird die SMS weitergeleitet.
Bei kurzfristigen Fragen per E-Mail oder SMS geben Sie bitte unbedingt die Dringlichkeit in der Betreffzeile oder am Anfang Ihrer SMS an. So können wir Ihre dringende Anfrage vorrangig bearbeiten.
